Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Tinitz, SARL unipersonnelle immatriculée au RCCM d'Abidjan sous le numéro CI-ABJ-2019-B-18584, dont le siège est à Abidjan, Côte d'Ivoire.

Nous traitons vos données conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Pour toute question sur vos données : confidentialite@aosei.ci.

2. Nos engagements

• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Nous n'utilisons pas le contenu de vos messages pour vous montrer de la publicité.
• Nous n'utilisons pas vos conversations privées pour entraîner nos modèles sans votre accord explicite.
• Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour faire fonctionner Aosei.

3. Les données que nous traitons

• Votre compte : numéro de téléphone, nom ou pseudonyme, photo de profil, langue préférée, texte « À propos ».
• Vos contacts : si vous l'autorisez, les numéros de votre répertoire, pour vous indiquer lesquels de vos contacts utilisent Aosei.
• Vos messages : textes, notes vocales, photos et fichiers, transmis et conservés le temps nécessaire à leur remise et à la synchronisation de vos appareils.
• Vos appels : participants, date, heure et durée. Le contenu des appels n'est pas enregistré.
• Traduction et voix : le texte ou l'audio que vous faites traduire ou lire à voix haute est traité par nos serveurs pour produire la traduction ou la version audio.
• IA Aosei : les questions, documents et photos que vous lui confiez, pour vous répondre.
• Localisation : seulement si vous l'activez pour une fonction précise (partager votre position, obtenir un itinéraire, commander un transport).
• Paiements : la référence et le statut de vos transactions. Nous ne recevons jamais votre code secret de paiement.
• Données techniques : modèle d'appareil, système, version de l'application, adresse IP, identifiant de notification, journaux de connexion et d'erreur.
• Support : les messages que vous nous envoyez via « Nous contacter ».

4. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : créer votre compte, acheminer vos messages et appels, traduire, répondre via l'IA Aosei, synchroniser Aosei Web.
• Protéger les utilisateurs : sécuriser les comptes, lutter contre la fraude, le spam et les abus.
• Améliorer Aosei : corriger les erreurs et mesurer la qualité du service à partir de données techniques.
• Respecter la loi : répondre aux obligations légales et aux demandes des autorités habilitées.
• Vous informer : messages de service (sécurité, nouvelles conditions, nouvelles fonctions importantes).

5. Améliorer la traduction des langues africaines

Beaucoup de langues africaines manquent encore de données pour être bien traduites. Pour progresser, nous utilisons :

• les corrections et signalements de traduction que vous nous envoyez volontairement ;
• les contributions de locuteurs et de linguistes qui participent à nos programmes de collecte ;
• le contenu de vos conversations, uniquement si vous l'acceptez dans les Paramètres. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

6. Avec qui nous les partageons

• Les personnes avec qui vous communiquez, et votre profil selon vos réglages de confidentialité.
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement, envoi des SMS de vérification, notifications (Google, Apple).
• Les partenaires dont vous utilisez un service, uniquement pour les données nécessaires à ce service (par exemple l'adresse de livraison).
• Les autorités, sur demande légale. Nous vérifions chaque demande et ne transmettons que ce que la loi impose.

7. Où sont vos données

Vos données sont hébergées sur des serveurs administrés par Tinitz, qui peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire. Certains prestataires (notifications, SMS) peuvent aussi les traiter à l'étranger.

Lorsque des données quittent la Côte d'Ivoire, nous encadrons ces transferts selon les règles prévues par la loi n° 2013-450.

8. Combien de temps nous les gardons

• Compte : tant qu'il est actif. Après suppression, vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
• Messages non remis : effacés de nos serveurs après 30 jours.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.
• Échanges avec le support : 3 ans après le dernier échange.

9. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés pendant leur transport. L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service. Votre code PIN ajoute une protection à votre compte.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons, ainsi que l'ARTCI, dans les conditions prévues par la loi.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• faire corriger des données inexactes ;
• vous opposer à certains traitements, par exemple l'utilisation de vos conversations pour améliorer la traduction ;
• demander la suppression de vos données, ou supprimer votre compte depuis les Paramètres.

Écrivez-nous à confidentialite@aosei.ci depuis l'adresse ou le numéro lié à votre compte. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'ARTCI (artci.ci).

11. Mineurs

Aosei n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans a créé un compte, écrivez-nous : nous le supprimerons.

12. Cookies du site

Les sites aosei.ai et aosei.ci utilisent uniquement des cookies nécessaires à leur fonctionnement : mémoriser la langue choisie et protéger les formulaires. Ils n'utilisent ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Nous contacter

Données personnelles : confidentialite@aosei.ci.

Autres questions : contact@aosei.ci. Voir aussi nos conditions d'utilisation.